Reklamationen

Schritt für Schritt - wie reklamiere ich ein Produkt?
  • Beschwerdeformular(HIER herunterladen – .PDF-Format) – drucken Sie es aus und füllen Sie es sorgfältig aus. Leider können wir eine Beschwerde ohne das beigefügte Formular oder mit einem falsch ausgefüllten Dokument nicht akzeptieren.
  • Wenn Sie nicht die Möglichkeit haben, ein Antragsformular auszudrucken, können Sie es auch von Hand nach der Vorlage ausfüllen.
  • Senden Sie die reklamierten Waren zusammen mit dem Reklamationsformular an:
    Geäderte Galaxie
    Novozamocká 104
    949 05 Nitra
  • Bitte senden Sie uns keine Pakete per Nachnahme, wir haben nicht die technische Möglichkeit, diese zu empfangen.
  • Sie senden das Produkt, über das Sie sich beschweren, auf eigene Kosten und auf eigene Verantwortung. Wählen Sie daher bitte eine sichere Versandart, z.B. einen Kurierdienst oder senden Sie das Paket per Einschreiben.
Laden Sie das Beschwerdeformular herunter
  • Im Falle einer berechtigten Reklamation wird die beschädigte Ware repariert oder gegen eine andere (vollwertige) Ware ausgetauscht. Sollte dies nicht möglich sein (z.B. weil das Produkt nicht mehr auf Lager ist), erstatten wir Ihnen den Wert des Produktpreises.
  • Reklamationen werden innerhalb von maximal 30 Tagen nach Erhalt des reklamierten Produkts bearbeitet.
  • Im Falle einer berechtigten Reklamation wird das beschädigte Produkt repariert oder durch ein anderes (vollwertiges) Produkt ersetzt, und wenn dies nicht möglich ist (z.B. weil es nicht mehr auf Lager ist), erstatten wir Ihnen den Wert des Produktpreises.
  • Wenn Sie Fragen haben, stehen wir Ihnen unter +421915696446 zur Verfügung oder Sie können das Kontaktformular verwenden.

Rücksendung von Waren

Schritt für Schritt - wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
  • Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, können Sie die Ware auf dem klassischen Weg zurücksenden und das Paket auf eigene Kosten zurückschicken. Bitte füllen Sie das dem Paket beiliegende Rücksendeformular aus. Sie können es HIER herunterladen
  • Bitte senden Sie die unbenutzten, verpackten Waren zusammen mit dem Formular an die folgende Adresse. Wir können keine Pakete annehmen, die auf anderem Wege verschickt werden.
    Adresse:
    Geäderte Galaxie
    Novozamocká 104
    949 05 Nitra
  • Denken Sie daran:* Bitte legen Sie Ihrem Paket das ausgefüllte „Rückgabeformular“ oder „Widerrufsformular“ bei.
  • * Die Rückerstattung dauert 5-14 Tage in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht ab Erhalt Ihrer Sendung.
  • Wir erstatten nicht die Portokosten für die Rücksendung der Waren an Sie.
  • * Bitte senden Sie uns keine Nachnahmesendungen – wir haben nicht die technischen Möglichkeiten, solche Sendungen entgegenzunehmen.
  • * Aufgrund der Sicherheit des Pakets und der Schnelligkeit der Zustellung empfehlen wir, die Ware per Kurierdienst oder per Post mit der Option „Versandbestätigung“ oder „Einschreiben“ zu versenden.
  • * Sie müssen keinen Zahlungsnachweis beifügen.
Laden Sie das Rücksendeformular herunter
  • Wenn Sie Ihre Ware gegen eine andere umtauschen möchten, bieten wir Ihnen eine schnelle und einfache Umtauschmethode. Schicken Sie uns einfach das Produkt, das Sie umtauschen möchten (siehe das detaillierte Verfahren im Abschnitt Rücksendungen). In der Zwischenzeit können Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.

Sobald Ihr Paket bei uns eintrifft, erstatten wir Ihnen gemäß der geltenden Gesetzgebung innerhalb von 5 bis 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets die Kosten für die Originalware.

Wir garantieren eine schnelle Bearbeitung und einen bequemen Prozess, damit Sie Ihr neues Produkt so schnell wie möglich erhalten!

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Über das Unternehmen

Veiny Galaxy s.r.o.
Trnava,ulica Halenárska 415/10
ID-Nr. 56291841
MwSt.-Nr. 2122310993

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