Reklamácia

Krok za krokom - ako reklamovať produkt?
  • Reklamačný formulár (stiahnúť TU – formát .PDF) – vytlačte a dôkladne vyplňte. Reklamáciu bez priloženého formulára alebo s nesprávne vyplneným dokladom nebudeme bohužiaľ môcť prijať.
  • Pokiaľ nemáte možnosť vytlačenia reklamačného formulára, môžete taký formulár vypísať podľa vzoru aj ručne.
  • Pošlite reklamovaný tovar spolu s reklamačným formulárom na adresu:
    Veiny Galaxy
    Cabajská 10
    949 01 Nitra
  • Zásielky nám neposielajte na dobierku, nemáme technickú možnosť ich prevziatia
  • Reklamovaný výrobok posielate na vlastné náklady a zodpovednosť. Preto si zvoľte bezpečný spôsob dodania zásielky, napr. využite služby kuriéra alebo pošlite balík s doporučením.

Stiahnuť reklamačný formulár
  • V prípade odôvodnenej reklamácie bude poškodený tovar opravený alebo vymenený na iný (plnohodnotný), a ak to nebude možné (napr. chýbajúci produkt na sklade) – vrátime Vám hodnotu ceny produktu.
  • Reklamácie sú spracovávané v priebehu maximálne 30 dní od dátumu prijatia reklamovaného produktu.
  • V prípade odôvodnenej reklamácie bude poškodený produkt opravený alebo vymenený na iný (plnohodnotný), a ak to nebude možné (napr. chýbajúci produkt na sklade) – vrátime Vám hodnotu ceny produktu.
  • V prípade akýchkoľvek otázok sme Vám k dispozícii tel. čísle +421915696446 alebo možete použiť kontaktný formulár.

Vrátenie tovaru

Krok za krokom - ako vrátiť produkt?
  • Pokiaľ ste urobili objednávku môžete vrátiť tovar klasickým spôsobom a odoslať zásielku na vlastné náklady. Vyplňte formulár pre vrátenie tovaru priložený k zásielke. Môžete si ho stiahnuť  TU
  • Zabalený nepoužitý tovar spolu s formulárom odošlite na adresu. Zásielky odoslané iným spôsobom nie sme schopní prebrať.
    Adresa:
    Veiny Galaxy
    Cabajská 10
    949 01 Nitra
  • Pamätajte:* Vyplnený „Formulár pre vrátenie tovaru” alebo „Formulár odstúpenia od zmluvy” pripojte prosím k balíku.
  • * Vrátenie platby trvá 5-14 dní v súlade s platnými právnymi predpismi od prevzatia vami zaslanej zásielky.
  • Poštové náklady spojené s vrátením tovaru Vám nevraciame.
  • * Neposielajte nám zásielky na dobierku – nemáme technickú možnosť prevzatia takej zásielky.
  • * Vzhľadom k bezpečnosti zásielky a rýchlosti jej dodania doporučujeme odoslať tovar kuriérskou spoločnosťou alebo poštou s využitím možnosti „Potvrdenia odoslania“ alebo „Doporučený balík“.
  • * Nemusíte pribaľovať doklad o zaplatení.

Stiahnuť formulár na vrátenie
  • Ak chcete vymeniť tovar za iný, ponúkame vám rýchly a jednoduchý spôsob výmeny. Stačí, ak nám pošlete produkt, ktorý chcete vymeniť (podrobný postup nájdete v sekcii Vrátenie tovaru). Medzitým si môžete vytvoriť novú objednávku na produkt, ktorý si prajete.

Hneď ako nám váš balík dorazí, vrátime vám peniaze za pôvodný tovar v lehote 5 až 14 dní, v súlade s platnou legislatívou od prevzatia vami zaslanej zásielky.

Zaručujeme vám rýchle vybavenie a pohodlný proces, aby ste mali svoj nový produkt čo najskôr!

Spôsoby platby

Obchod

Podstránky

B2B

Informácie

O spoločnosti

Veiny Galaxy s.r.o.
Trnava,ulica Halenárska 415/10
IČO 56291841
DIČ 2122310993